05/12/2023
En un movimiento estratégico que redefine el panorama de la movilidad en Colombia, RCI Colombia, la reconocida compañía de financiamiento del Grupo Renault, ha completado su transformación para operar bajo la nueva marca global: Mobilize Financial Services. Este cambio no es solo una modificación de nombre, sino un hito fundamental que refleja la ambición del Grupo Renault de ir más allá de la industria automotriz tradicional, abrazando un innovador modelo de “vehículo como servicio” y posicionándose como un actor clave en la movilidad sostenible y las experiencias digitales.
El Nuevo Capítulo de RCI Colombia: Nace Mobilize Financial Services
La noticia de la transición de RCI Colombia a Mobilize Financial Services marca el inicio de una era donde la movilidad se concibe de una manera más flexible, accesible y respetuosa con el medio ambiente. Desde 2016, RCI Bank SA ha operado en Colombia bajo la marca RCI Colombia, logrando atender a más de 190.000 clientes a nivel nacional. Su éxito se ha cimentado en una sólida relación comercial y el respaldo invaluable de la extensa red de concesionarios Renault, estableciéndose como un socio confiable para miles de colombianos en la adquisición de sus vehículos.
Ahora, alineada con la estrategia global “Renaulution” del Grupo Renault, esta entidad capitaliza sus casi 100 años de experiencia y su probada satisfacción del cliente para convertirse en el referente en soluciones de movilidad. Como bien lo expresa João Leandro, CEO de Mobilize Financial Services: “Hoy, nuestra compañía ha alcanzado un nuevo hito en el desarrollo de sus actividades con Mobilize, al convertirse en Mobilize Financial Services, la referencia de marca para todas las necesidades de movilidad basadas en el uso del automóvil.” Este paso estratégico busca apoyar el crecimiento de Mobilize en segmentos clave como clientes minoristas y flotas, al mismo tiempo que impulsa el renting operativo, los seguros y servicios asociados, facilitando un acceso más amplio a una movilidad más ecológica y sostenible para todos sus clientes.
Una Evolución Estratégica: Más Allá de la Financiación Tradicional
La industria automotriz global está experimentando una transformación sin precedentes, impulsada por la digitalización, la electrificación y un cambio en las preferencias de los consumidores que priorizan el uso sobre la propiedad. En este contexto, el fortalecimiento de los vínculos entre Mobilize Beyond Automotive y Mobilize Financial Services es crucial. Esta sinergia permite al Grupo Renault trascender los límites convencionales de la venta de vehículos, promoviendo un modelo donde el “vehículo como servicio” se convierte en el epicentro de su propuesta de valor.
Mobilize Financial Services se apalancará en su vasto conocimiento del sector, su sólido desempeño comercial y financiero, y su contacto regular con más de 4 millones de clientes a nivel mundial. La visión es ofrecer servicios más innovadores y experiencias digitales fluidas que permitan a los usuarios no solo reducir el costo total de uso de su vehículo, sino también acceder a formas de movilidad más acordes con las nuevas exigencias de sostenibilidad y flexibilidad. Esto implica un enfoque en soluciones que se adapten a la vida moderna, donde la conveniencia y la eficiencia son primordiales.
Pilares de la Transformación: Objetivos y Nuevas Propuestas de Valor
El cambio de marca a Mobilize Financial Services está respaldado por tres objetivos ambiciosos, diseñados para responder a los nuevos hábitos de consumo, la creciente adopción de vehículos eléctricos y la conectividad avanzada. Estos pilares guiarán la oferta de servicios en Colombia y el mundo:
- Alineación con los nuevos hábitos de consumo de los clientes: Entender y adaptarse a las expectativas cambiantes de los usuarios, quienes buscan soluciones de movilidad más flexibles, personalizadas y sin las ataduras de la propiedad tradicional.
- Proporcionar a los clientes experiencias digitales: Desarrollar plataformas y herramientas que permitan a los usuarios gestionar sus servicios, acceder a información y disfrutar de una interacción fluida y eficiente con la marca, todo desde la comodidad de sus dispositivos.
- Expandir y fortalecer nuevas líneas de negocio: Ir más allá de la financiación tradicional para explorar y consolidar áreas como el renting operativo, las soluciones de carga para vehículos eléctricos y la movilidad compartida, diversificando así la oferta de valor.
Estos objetivos no solo buscan satisfacer las necesidades actuales, sino también anticipar las futuras demandas del mercado, consolidando a Mobilize Financial Services como un líder en la evolución hacia una movilidad más inteligente y sostenible.
Servicios Clave del Ecosistema Mobilize en Colombia
Bajo la sombrilla de Mobilize, Renault pone a disposición de los usuarios colombianos una gama de servicios que transforman y evolucionan la relación con el vehículo desde diversos ejes, demostrando un compromiso integral con la movilidad del futuro:
Mobilize Financial Services (Financiación)
RCI Colombia S.A. Compañía de Financiamiento, la entidad legal vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia y captiva del Grupo Renault, continúa sus operaciones en el país, ahora bajo la denominación Mobilize Financial Services. Esta entidad sigue siendo un pilar fundamental en la financiación de vehículos en Colombia, manteniendo su liderazgo y el fuerte respaldo a la red de concesionarios Renault. La confianza y trayectoria construidas por RCI Colombia a lo largo de los años se mantienen intactas, garantizando a los clientes actuales y futuros acceso a una amplia oferta de financiación para vehículos nuevos y usados, así como a servicios asociados que facilitan la adquisición y el mantenimiento de su automóvil.
Mobilize Lease & Co (Renting Operativo)
Uno de los ejes de mayor crecimiento es el renting operativo, una modalidad que permite a los usuarios disfrutar de un vehículo sin incurrir en la compra directa, pagando una cuota mensual que incluye el uso, mantenimiento, seguros y otros servicios. Mobilize Financial Services ha anunciado la creación de Mobilize Lease&Co, una filial dedicada a acelerar el despliegue de estas ofertas. En Colombia, esto se materializa con el lanzamiento de su primer producto: Renault Renting. El objetivo es capitalizar el crecimiento de más del 80% en los hábitos de consumo que favorecen el renting, con una meta corporativa global de 1 millón de vehículos bajo esta modalidad para 2030. En el mercado colombiano, la flota activa en modelos de renta ya supera las 70.000 unidades, representando un 12% de los vehículos nuevos vendidos en 2022. Mobilize Lease&Co desarrollará soluciones de arrendamiento cada vez más flexibles, así como servicios de gestión de flotas a través de la conectividad de vehículos, extendiéndose progresivamente a clientes corporativos, minoristas, pequeñas y medianas flotas, grandes cuentas y operadores de movilidad.
Mobilize Power Solutions (Soluciones de Carga)
El compromiso de Mobilize con la movilidad más limpia, segura y accesible se refleja en Mobilize Power Solutions. Esta iniciativa acompaña a los usuarios de vehículos eléctricos en su proyecto de instalación de una solución de recarga, ya sea en el hogar, la oficina o un local comercial. La oferta de servicio es integral, proporcionando asesoría experta, visita técnica para validar el punto de instalación y la venta del cargador, con opciones de carga que van desde 3,7 kW hasta 22 kW. Estas soluciones de carga ya están disponibles y pueden ser solicitadas en la red de concesionarios E-Tech de Renault, que cuenta con 30 puntos a nivel nacional, facilitando así la transición hacia la electrificación y promoviendo un ecosistema de carga robusto y eficiente.
Mobilize Share (Movilidad Compartida e Inteligente)
Pensando en la flexibilidad y la eficiencia, Mobilize ofrece una solución de movilidad sostenible, simple y asequible a través de Mobilize Share. Esta es una solución 100% digital que opera mediante una aplicación móvil intuitiva, permitiendo a los usuarios agendar, reservar, pagar, abrir y cerrar el vehículo de manera fácil y autónoma. La flexibilidad es una de las premisas esenciales de Mobilize Share, ya que permite realizar reservas por horas, por días e incluso por un mes, adaptándose completamente a las necesidades del usuario. Con una gama de vehículos Renault disponibles en la red de concesionarios de ciudades clave como Bogotá, Medellín, Cali y Montería, este servicio asegura que el cliente pueda continuar con su día sin interrupciones, incluso cuando su propio vehículo esté en el taller del concesionario. Es la movilidad compartida llevada a un nuevo nivel de conveniencia.
El Legado de RCI Colombia y su Continuidad
Es fundamental comprender que, si bien la marca evoluciona, el compromiso y la trayectoria de RCI Colombia se mantienen y fortalecen. La entidad legal, RCI Colombia S.A. Compañía de Financiamiento, continúa siendo la misma, lo que garantiza la validez y continuidad de todos los contratos y servicios existentes. Los más de 190.000 clientes que han confiado en RCI Colombia pueden tener la certeza de que su relación con la compañía seguirá siendo una prioridad, ahora bajo la sombrilla de Mobilize Financial Services, que busca ofrecer aún más valor y soluciones adaptadas a la era de la movilidad sostenible y digital.
| Aspecto | Antes (RCI Colombia) | Ahora (Mobilize Financial Services) |
|---|---|---|
| Enfoque Principal | Financiación tradicional de vehículos y servicios asociados | Movilidad integral como servicio (financiación, renting, servicios, carga, compartida) |
| Visión | Adquisición y posesión de vehículos | Uso y acceso a la movilidad sostenible y flexible |
| Oferta de Servicios | Créditos para vehículos nuevos y usados, seguros asociados | Créditos, renting operativo (Renault Renting, Mobilize Lease&Co), soluciones de carga (Mobilize Power Solutions), car-sharing (Mobilize Share), seguros |
| Experiencia Cliente | Principalmente presencial y tradicional | Digitalizada, innovadora y adaptable a nuevas necesidades |
| Objetivo Global | Financiar las ventas de las marcas del Grupo Renault | 1 millón de vehículos en servicios de movilidad para 2030, promoviendo la sostenibilidad |
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Qué es Mobilize Financial Services?
Mobilize Financial Services es la nueva marca comercial de RCI Banque SA, una subsidiaria del Grupo Renault especializada en financiamiento automotriz y servicios para clientes y concesionarios de la Alianza Renault-Nissan-Mitsubishi. Con casi 100 años de experiencia y operaciones en 35 países, su objetivo es crear servicios financieros innovadores para fomentar la movilidad sostenible para todos. Es la evolución de lo que antes conocíamos como RCI Colombia en el país.
¿Cómo afecta este cambio a mi crédito o servicio actual con RCI Colombia?
Este cambio de marca no afecta la validez ni las condiciones de su crédito o servicio actual con RCI Colombia. La entidad legal, RCI Colombia S.A. Compañía de Financiamiento, sigue siendo la misma. Solo el nombre comercial ha evolucionado a Mobilize Financial Services, alineándose con la estrategia global del Grupo Renault. Sus contratos y obligaciones permanecen intactos y la compañía seguirá brindándole el mismo respaldo y calidad de servicio.
¿Cómo puedo solicitar un extracto o certificado de mi cuenta de RCI Colombia (ahora Mobilize Financial Services)?
Ahora es más fácil solicitar diversos documentos relacionados con su cuenta. Puede solicitar certificados de deuda, de crédito al día, de estado de cuenta, paz y salvo, plan de pagos y reporte de costos anuales directamente a través del correo electrónico. Es fundamental que el envío se realice a su correo registrado en el sistema. Para asegurar una comunicación fluida y que la empresa pueda enviarle estos certificados, es importante agregar la dirección [email protected] a la libreta de direcciones de su correo electrónico. Esto ayuda a evitar que los mensajes sean marcados como spam y garantiza que reciba su información de manera oportuna.
¿Qué nuevos servicios ofrece Mobilize Financial Services en Colombia?
Además de la financiación tradicional, Mobilize Financial Services en Colombia expande su portafolio con servicios innovadores. Estos incluyen Renault Renting y Mobilize Lease & Co, para el renting operativo de vehículos; Mobilize Power Solutions, que ofrece soluciones de carga para vehículos eléctricos en hogares y negocios; y Mobilize Share, una plataforma 100% digital para la movilidad compartida por horas, días o meses, disponible en varias ciudades principales del país. Estas nuevas ofertas están diseñadas para adaptarse a las necesidades cambiantes de movilidad y sostenibilidad de los clientes.
La transformación de RCI Colombia en Mobilize Financial Services no es simplemente un cambio de nombre, sino una declaración clara de intenciones por parte del Grupo Renault. Es el compromiso de liderar la evolución hacia una movilidad más inteligente, sostenible y accesible para todos los colombianos. Con una oferta ampliada de servicios que van desde la financiación tradicional hasta el renting operativo, las soluciones de carga para vehículos eléctricos y la movilidad compartida, Mobilize Financial Services se posiciona como el socio ideal para navegar por el futuro del transporte, siempre con la confianza y el respaldo que caracterizan al Grupo Renault.
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